800 007 970 (Gratuito para españa)
658 598 996
·WhatsApp·

19 may 2015

TÉCNICAS DE MARKETING DEPORTIVO

/
Enviado por
/
Comentarios0


ISBN: 978-84-8013-399-9
Editorial: GRADAGYMNOS
Sinopsis: Este libro trata de concienciar a los gestores, directores o responsables de los centros deportivos de la importancia que supone conocer en profundidad su organización, la dimensión del mercado al que se va a dirigir y su segmentación, así como los métodos más apropiados para localizar el mercado y dirigirse a él. Un gestor deberá conocer a su cliente y saber tratarle, para lo cual debe preocuparse por saber sus gustos y su evolución.

El marketing, herramienta imprescindible para la calidad, es la clave para resolver estas cuestiones, proporcionando detalles para investigar el mercado y conocer apropiadamente la competencia y a nuestro propio cliente.

Con los conocimientos que proporcione la investigación se podrán tomar mejores decisiones de gestión y ofrecer las actividades o servicios más apropiados a la demanda, con instalaciones y profesorado más actualizado.

Un gerente o director de un Centro Deportivo puede disponer de las mejores instalaciones, el mejor personal o los técnicos más apropiados y aún así fracasar en su gestión por ser incapaz de vender lo que produce”.
Índice:
INTRODUCCIÓN AL MARKETING DEPORTIVO
La evolución del marketing
La evolución del marketing en el deporte
Definición de marketing
La función comercial y el marketing
El marketing como generador de necesidad y deseos
El marketing moderno
Base de datos segmentada
Principios del marketing
Cometidos del marketing
Marketing estratégico (análisis) y marketing opcional (acción)
El marketing en las empresas de gestión del deporte

EL MERCADO
Concepto de mercado
Pautas en la selección de mercado
Análisis de oportunidad del mercado
Segmentación del mercado
Bases para la segmentación de mercados
Segmentación del mercado objetivo
Cobertura mercado objetivo
Atractivo del sector de las actividades físicas, la recreación y el deporte
Demanda global y demanda del centro deportivo

LA DEMANDA
La demanda
Tipos de demanda
Conceptos básicos de mercado
Conocimiento de las mecesidades del consumidor de actividades físicas
Tipología de las necesidades
Percepción
Grupos de influencia
Cuestiones sobre la demanda
Proceso de decisión del cliente

LOS SERVICIOS
El concepto de servicio en las actividades físicas, recreativas y deportivas
El servicio
Características de los servicios
Fluctuación de la demanda
Ciclo de vida del servicio
Ciclo de la demanda en un día (actividades dirigidas)
Ciclo de la demanda en un año (actividades dirigidas)
Ciclo de la demanda en 10 años o ciclo de vida de los servicios
Atributos de un servicio de actividades deportivo-recreativas
Elementos por los que un cliente percibe la calidad de un servicio en la actividad física, el deporte y la recreación
El valor añadido
Percepción del servicio
Otros factores que tambien influyen en las expectativas de los clientes sobre los servicios que esperan recibir
Valoración interna y externa de los atributos de un servicio
Principales estrategias en marketing de servicios para superar los problemas que plantean sus características diferenciales
Posicionamiento de los servicios
Proceso de creación de un servicio
La creatividad en los servicios y actividades

LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
Las instalaciones deportivas
Las instalaciones deportivo-recreativas
Accesibilidad
Aparcamiento
Zona de ubicación de la instalación
La distribucion de las instalaciones para espectáculos, deportivo-recreativas, parques acuáticos o recreativos
El equipamiento
Recursos humanos
Servicios ofrecidos
La organización
La oferta de servicios
Informática: herramienta de gestión y dirección

INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Investigación comercial
Investigación sobre el usuario
Investigación sobre el servicio
Investigación sobre el mercado y la competencia
Investigación sobre la publicidad y la promoción
Investigación sobre precios
La respuesta del cliente
Fases de un estudio de mecado. El sondeo
Otras técnicas
Efectividad de la investigación comercial
Lugares en lo que se puede encontrar información
Investigación primaria

EL PRECIO
El concepto de precio
Importancia del precio
El precio del servicio
Precios internos
Precio límite
Precio técnico
Precio objetivo
Precio real
Estrategias del precio
Teorías sobre el precio
La fijación de precio
El punto de equilibrio
El precio de los servicios en las entidades públicas
La competencia y los precios
Conclusiones sobre la fijación de precios

LA COMUNICACIÓN
La comunicación total
El proceso de comunicación
La comunicación de las actividades del centro deportivo
La comunicación interna
Los sistemas de comunicación
Los medios de comunicación
La comunicación publicitaria
La organización de la comunicación en la empresa
Establecimiento de la estrategia de comunicación
El manual de identificación corporativa
El mix de comunicación
Publicidad exterior
La prensa
Las revistas
La radio
El cine
La televisión
Eficacia de un plan de comunicación
Requisitos de la publicidad
Plan de medios
El presupuesto
Orientación sobre el precio de los medios
Lanzamiento y control

EL MARKETING DIRECTO
Definición de marketing directo
Los elementos del marketing directo
El marketing directo como sistema
Consejos para hacer cartas o comunicados en un mailing
Telemarketing
Estructura del telemarketing

PROMOCIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
La promoción de las actividades físico-deportivas
Objetivos de la promoción
Necesidad de la promoción
Principales técnicas de promoción
Las relaciones públicas
Relaciones publicas y publicidad redaccional
Plan de promoción
Campaña de promoción
Algunas puntualizaciones
El promotor deportivo
Técnicas de promoción

ESPONSORIZACIÓN, PATROCINIO Y MECENAZGO
Esponsorización y patrocinio
Patrocinio deportivo
Diferencia entre patrocinio y mecenazgo
Características del patrocinio
Objetivos del patrocinador
Crecimiento del patrocinio
Fases a seguir por el patrocinado
Infome del patrocinio
Una filosofía de empresa
Otras reflexiones sobre el patrocinio
Contrato de patrocinio

LA CREATIVIDAD EN LA GESTIÓN DEL MARKETING
Creatividad
La creatividad en la gestión de los centros deportivos
Descubrimiento de problemas
Soluciones al problema
Técnica del brainstorming
Ventajas del brainstorming
Aplicaciones del brainstorming
Realización del brainstorming
Reglas de Osborn para las sesiones del brainstorming
Formas de realizar el brainstorming
Grupos para la calidad
Formación de los grupos para la calidad
Organización de los grupos para la calidad
Funciones y roles en los grupos para la calidad
Principios básicos en la actividad de los grupos para la calidad
Objetivos concretos del grupo para la calidad
Puesta en marcha de los grupos para la calidad
Éxito o fracaso de los grupos para la calidad

COMPETITIVIDAD
Competitividad
Los competidores
Los clientes como rivales
Los proveedores
La situación competitiva directa
La ventaja competitiva
La ley de la experiencia
La cartera de actividades
Clasificación de los servicios
Servicios o actividades complementarias en la programación
La “oportunidad” hay que buscarla con la satisfacción de los clientes
Desarrollo del marketing en los centros deportivos
Franquicias
Términos básicos en marketing

EL BENCHMARKING
El benchmarking
El benchmarking competitivo
El benchmarking multisectorial
El benchmarking cuantitativo
El benchmarking cualitativo
El benchmarking interno
Puesta en marcha de un plan de benchmarking
El benchmarking y los pequeños clubes deportivos
Consejos para un buen benchmarking

EL MARKETING MIX
El marketing mix

EL PLAN DE MARKETING
Planificación comercial
Definición del plan de marketing
Estructura del plan de marketing
Ventajas de la planificación de marketing
Inconvenientes de la planificación de marketing
La elaboración del plan de marketing
Fases de un plan de marketing
Otro método

LA DIRECCIÓN DEL MARKETING
La dirección del marketing
Dificultad en la dirección
Evolución de los estilos de dirección
Proceso de dirección en la empresa
Concepto de dirección
Dirección operativa o de primera línea
Otras funciones de la dirección
Liderazgo
Definición de liderazgo
Características de los líderes
Liderazgo y productividad
Determinación de la actividad del centro deportivo
Dirección comercial
La función comercial en la dirección del centro deportivo
Tareas de la dirección de marketing
La toma de decisiones de marketing
La gestión del tiempo
Fases de actividad de la dirección comercial
Responsabilidades del director de marketing

LA AUDITORÍA DEL MARKETING
La auditoría en marketing
Auditoría y control
Ámbito de la auditoría de marketing
Contenido
El marketing de base de datos
Control del plan

BIBLIOGRAFÍA”

Máster en psicología deportiva - Alto Rendimiento

Otras colaboraciones