POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados en cada pedido pueden variar. Existen plazos de entrega para España, Islas Canarias y fuera de España. Los pedidos de compras realizadas en paginas web externas o Amazon contemplan las políticas indicadas en cada distribuidor. Existiendo siempre la intención de cumplir y mejorar los plazos establecidos, la demora que surja por razones externas a la empresa no conllevarán la anulación del pedido ni responsabilizaran a Alto Rendimiento Servicios de indemnización alguna por parte del cliente o terceros.
El compromiso compromiso adquirido de venta y distribución de los productos ofertados queda supeditado a la disponibilidad de stock de los mismos. Con la intención de preservar la calidad de servicio se intenta anunciar exclusivamente aquellos productos que estén disponibles en almacén. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias excepcionales que provoquen el agotamiento de existencias del producto, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Los envíos realizados de pedidos realizados en la web de Alto Rendimiento, emplearán Mensajería Urgente y/o Correos y telégrafos como método de envío. Los pedidos realizados por Asociados y o terceros, emplearán los servicios indicados en sus respectivas políticas de envío y entrega. Los precios de envío pueden variar dependiendo del la población de destino. Alto Rendimiento Servicios no tendrá responsabilidad en este trámite realizado por terceros.
El envío de certificaciones y diplomas de asistencia fuera de España se realizarán en formato digital.
Alto Rendimiento Servicios solo tendrá responsabilidad por los productos hasta que los mismos hayan sido puestos en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros. Desde este momento, el riesgo lo asume el comprador, quien ha escogido la agencia transportadora y ha decidido el costo del seguro. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte del transportador.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
El pedido será entregado en la dirección designada en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de los productos en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en el formulario de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en los productos recibidos o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá denunciar estas circunstancias en la el formulario de entrega del repartidor/transportista y poner en conocimiento estos hechos a Alto Rendimiento Servicios en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al tel. (+34) 966337135 o por email a: secretaria @ altorendimiento.com
OPCIONES DE ENVÍO
Una vez realizado el pedido a través del portal de Alto Rendimiento Servicios, el producto en stock saldrá al siguiente día hábil. Los pedidos de productos fuera de stock, se despachan en un periodo máximo de 8 días hábiles previo acuerdo con el comprador. Para la compra de productos en webs de terceros por favor, consultar su política de envíos y entrega.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador pero están incluidos en el precio final de venta.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en la legislación Española, las devoluciones de productos sólo prosperarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías.
Sin embargo, si anula un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin que le genere gastos adicionales y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se pagó con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras a Alto Rendimiento Servicios.
Alto Rendimiento Servicios realizará cambios o devoluciones siempre que se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico donde exprese las causas de la devolución al email secretaria @ altorendimiento.com, las cuales deben ajustarse a lo establecido en la legislación española. Alto Rendimiento indicaremos cómo puede actuar para la devolución del producto y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente empaquetado para su devolución. Alto Rendimiento Servicios no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original o aquellos productos que se devuelvan incompletos o en mal estado.
Alto Rendimiento Servicios no reembolsará el importe o realizará ningún reenvío de productos hasta que se haya verificado la recepción y estado del empaquetado objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto.
Para hacer un cambio, debe traer el producto en perfecto estado, con sellos intactos y la correspondiente factura de compra.
Producto defectuoso de origen
En este caso Alto Rendimiento Servicios gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.
Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Alto Rendimiento Servicios de los gastos generados a la devolución y nuevo envío.
Si desea realizar un cambio por otro producto, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de alto Rendimiento Servicios por correo electrónico.
Producto que por error no responde al del pedido
Alto Rendimiento Servicios correrá con los gastos de recogida del producto erróneo según las especificaciones del mismo y entrega del correspondiente al del pedido realizado.