Condiciones de Matrícula y Contrato de Formación Online
- Nuestro Compromiso Contigo (Tus ventajas como alumno)En Alto Rendimiento te pedimos dedicación y seriedad, pero a cambio nosotros nos comprometemos a respaldar tu carrera a largo plazo y a garantizar que tu inversión sea fructífera. Al formalizar tu matrícula, pasas a formar parte de nuestra comunidad con los siguientes derechos y garantías:
1.1 Tutorías Ilimitadas: Queremos que tu aprendizaje sea un éxito. Dispones de acceso ilimitado a tu tutor para resolver cualquier duda durante todo tu periodo de estudio.
1.2 Calidad auditada (Sello ARP y FEF): Tu formación cuenta con el respaldo de la Federación Española del Fitness (FEF) y la exigencia del Sello ARP. Este sello audita 18 apartados diferentes de nuestros programas para garantizar la máxima calidad (incluyendo el nivel del profesorado, la atención al alumno, el rigor de los contenidos y las evaluaciones, entre otros).
1.3 Formación siempre actualizada: Tendrás servicio de actualizaciones gratuitas de los contenidos, artículos y vídeos del curso en el que te has certificado.
1.4 Soporte profesional post-título: Dispondrás de un servicio de consultoría técnica con nuestros expertos para resolver las inquietudes que te surjan en tu desempeño profesional diario tras certificarte.
1.5 Recursos exclusivos: Acceso a la revista online de Alto Rendimiento, a las calculadoras de “Mide tu potencial”, a la documentación de nuestros Congresos y descuentos en nuestras APPs.
1.6 Crecimiento continuo: Disfrutarás de un 20% de descuento en futuras formaciones (sobre la tarifa estándar), además de invitaciones y descuentos en seminarios, y participación exclusiva en eventos.
- Derecho de Desistimiento y Garantía
2.1 Plazo general: Dispones de 14 días naturales desde la formalización de la matrícula para cancelar tu inscripción y recibir el reembolso completo, siempre que no hayas accedido al contenido.
2.2 Protección del contenido digital: Conforme a la normativa de consumo para productos digitales, el derecho a devolución finaliza en el momento exacto en el que accedes a la plataforma o descargas el material de estudio. Esta medida protege la propiedad intelectual de nuestros autores y los años de trabajo invertidos en el desarrollo de la metodología. Al acceder con tus claves o descargar cualquier material, aceptas de forma expresa que la prestación del servicio ha comenzado y renuncias a cualquier reembolso.
2.3 Excepciones de reembolso: No se realizarán devoluciones de importes a alumnos que hayan accedido al curso por mediación de una beca, descuento o promoción, ni a aquellos que realicen una reserva de plaza y decidan no comenzar.
2.4 Garantía de nivel: Si al comenzar descubres que el nivel del curso es más sencillo de lo esperado, queremos darte una solución. Durante las dos primeras semanas, puedes solicitar un examen oral de 30 preguntas con tu tutor. Si demuestras tu dominio superando el 80% de aciertos, te reintegraremos el 100% del importe para que puedas invertirlo en un nivel superior.
- Tu Ritmo de Estudio: Plazos y PrórrogasDiseñamos la formación para que sea flexible, estimando una dedicación de 5 horas semanales para cursos y 12 horas para másteres. Para garantizar tu progresión y evitar que el temario se te acumule, establecemos dos hitos obligatorios:
3.1 Hito a mitad de curso (Plazo Parcial): Es un punto de control para asegurar un ritmo de estudio adecuado. Si no lo alcanzas en la fecha indicada, el acceso se pausará automáticamente para reorganizar a los tutores. Podrás reactivarlo abonando un coste de gestión de 80€ (o 250€ en el caso de los másteres) en un plazo máximo de 96 horas.
3.2 Finalización (Plazo Final): Si al llegar a la fecha de fin de curso necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión abonando una prórroga de cuota única en los 30 días siguientes a la fecha de finalización. La prórroga tiene un coste de 80€/mes para cursos y 125€/mes para másteres.
3.3 Pausas excepcionales: Solo consideramos la baja provisional (aplazamiento) ante motivos graves de salud del alumno o fallecimiento de familiares con consanguinidad directa de primer grado o colateral de segundo grado. La falta de tiempo por cuestiones laborales o personales no será considerada como motivo válido para pausar el curso.
- Metodología, Tutorías y Buenas Prácticas
4.1 Soporte continuo y rápido: Como detallamos en nuestra garantía (punto 1.1), tienes a tu disposición tutorías ilimitadas. Solo tienes que enviar un mensaje a tu tutor con tus disponibilidades y dudas, y nos comprometemos a contactarte o corregir tus trabajos en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables. El horario de atención del centro es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (hora española).
4.2 Progresión lógica: El aprendizaje debe ser escalonado. El sistema solo validará las unidades que completes de forma consecutiva. Si estás matriculado en dos o más cursos (con continuidad académica o módulos de máster), deberás completar exitosamente el primero para poder tener acceso al siguiente.
4.3 Integridad y evaluaciones: Los trabajos entregados pasan a ser propiedad de explotación de Alto Rendimiento con fines educativos. El plagio o el uso de Inteligencia Artificial o aplicaciones de terceros para resolver tareas supondrá la expulsión inmediata del curso. Tu tutor podrá convocar exámenes orales por teleconferencia en cualquier momento, por lo que necesitarás conexión a internet, ordenador, cámara y micrófono.
- Facilidades y Gestión de PagosPara facilitarte el acceso, Alto Rendimiento ofrece financiación en cuotas. Para mantener este beneficio, te pedimos responsabilidad con los vencimientos:
5.1 Actualización de datos: Si prevés que una cuota va a ser devuelta por cambio de cuenta bancaria u otra razón, debes facilitar los nuevos datos a Secretaría con al menos 15 días naturales de antelación al cobro.
5.2 Impagos: El impago de una cuota en fecha conlleva un recargo de 60€ en la cuota impagada.
5.3 Cancelación: La devolución de dos cuotas consecutivas supondrá la cancelación automática del curso sin previo aviso. La restauración de la matrícula se obtendrá únicamente mediante el pago íntegro del precio estándar del curso publicado en la web.
- Tu Certificación FinalUna vez superes todas las evaluaciones, iniciaremos el proceso para expedir tu certificado, el cual avala tus nuevas competencias para desempeñar funciones profesionales de ámbito laboral (enseñanza no reglada de ámbito deportivo).
6.1 Tasas de expedición: La tramitación del certificado tiene un coste de 60€ tanto para cursos como para másteres. Si el proceso de certificación se completa fuera del plazo estipulado del curso, la tasa será de 120€.
6.2 Gestión: Al finalizar con éxito, te enviaremos un formulario que dictará los datos que aparecerán en tu diploma. Dispones de 7 días desde este aviso para enviar la documentación pertinente y abonar las tasas.
6.3 Entrega y Reposición: Expedimos los certificados digitales el día 15 del mes siguiente al pago de las tasas, siempre que el alumno esté al corriente de cualquier otra cuota con Alto Rendimiento. En caso de pérdida informática, la reposición de contenidos formativos o del certificado tiene un coste de 60€ por curso y 120€ por módulo de máster.
- Privacidad y Jurisdicción
7.1 Protección de Datos: Tus datos personales serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de ALTO RENDIMIENTO SERVICIOS EDITORIALES Y FORMACION DEPORTIVA S.L. con la finalidad de gestionar tu expediente académico, evaluaciones y relación contractual.
7.2 Legislación y Reclamaciones: El centro tiene a disposición de los alumnos Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Para cualquier controversia derivada del cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente al sistema arbitral de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente al Centro que imparte la enseñanza.
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Anexo I: Resumen de Plazos y Costes Adicionales
Tipo de Formación Estudio Semanal Coste Reactivación (Plazo parcial incumplido) Coste Prórroga (Plazo final incumplido) Cursos (General) 5 horas
80 €
80 € / mes
Másteres 12 horas
250 €
125 € / mes
Alto Rendimiento SEFD S.L.
C/ El Camí, 83 – 03801 Alcoy (Alicante) España
Actualizado 01 de enero de 2024